三月塞北，春寒料峭。为切实保障供暖任务顺利完成，让让用户满意度过供暖季，宁夏鑫尔特公司紧抓供暖服务不放松，压实责任，狠抓落实，精准细致做好各项工作。

细化完善管理制度，安全平稳保供热

为确保供暖质量不间断，公司不断细化完善运行管理制度；一如既往确保设备持续、稳定运行，做好设备的保养维护工作，时刻把控设备运行状态，对一些重要设备运行充分做好预判，及时保养、重点检测做到未雨绸缪、心中有数；其次，强化操作规程，通过“手指口述”和每日一题的考核学习，不断提升员工的操作技能和服务水平，切实将热能源源不断输送到热用户家中。

加强巡检力度，不断提升服务水平

公司生产、经营口巡检人员坚持24小时不间断对重要设备和管网巡视，并通过手机终端系统，强化对巡检质量的把控，能够及时发现设备前期运行的各类问题，确保各热力站始终处于最佳的安全经济运行状态。同时，通过运行调节曲线，室温监测点的导入，丰富了运行调节方式，为公司的科学供热、提质增效提供了可靠保证。

为了确保服务质量，对用户进行不定期回访，从维修人员的服务态度、入户速度、维修质量以及供暖效果等多方面进行梳理统计，及时将各项满意度传达公司经营管理部门。

借鉴先进经验，努力提升经营管理质量

供热采暖是关系广大人民群众生活的民生、民心工程。公司在全力做好今年供暖服务的同时，不断加强学习，完善改进各项管理措施；近期邀请相关单位到公司进行运营和技术交流，借鉴先进单位的管理经验，不断提高运营管理水平，全力以赴为顺利完成供暖季任务夯实基础。

为了确保供暖的安全平稳运行，鑫尔特公司“冬病夏治”，早在采暖季来临前，就组织维修和一线人员对供热设施进行了全面检修维护，检修保养重要设备，清洗、更换重要部件，从根本上提高了设备的运行效率，保障供暖效果，供暖质量得到了热用户的普遍好评。（金廷成）

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