“僻静的街道上有一家杂货店，只要写下烦恼投进卷帘门的投信口，第二天就会在店后的牛奶箱里得到回答。”这是作家东野圭吾在小说《解忧杂货店》中描绘的温暖情节。而在袁大滩选煤厂综合楼大厅，也有这样一条“解忧”通道——意见征集箱。

“宿舍WiFi信号差，建议增设信号扩大器”“加药房堆放药剂，建议地面增设排水地漏”“加介磁选机分料阀门建议改成电动阀门”……这些带着职工心声的建议，正是从这个小小的意见箱里搜集而来。

自意见箱设立以来，袁大滩选煤厂以此倾听职工心声、回应职工关切，用“小箱子”打通沟通“大渠道”，以实际行动推动解决职工“急难愁盼”问题，为选煤厂安全高效发展注入强劲动力。

意见箱配备了独立锁具，实行专人专管、每日定时开启，确保职工诉求“即投即收、即收即办”。过去，职工即便发现问题，也常因“不好说、不愿提”而让诉求搁置，如今这个小小的意见箱，让大家的顾虑渐渐消散。

“现在有想法能直抒胸臆，不仅能得到厂部回应，还能实实在在看到变化，干活儿都觉得浑身是劲儿！”谈起意见箱带来的新变化，该厂职工纷纷竖起大拇指。此前有职工提交“车间增设恒温饮水机”建议，仅3天时间，厂部便在两个车间各新增1台饮水机，让一线职工在炎热天气里随时能喝上清凉水。这样的“快响应、实落地”，让职工们对意见箱的信任度越来越高。

作为接地气、转作风、听民意的“沟通桥”，意见箱既是职工诉求的“传声筒”，也为征集职工合理化建议提供了渠道。其征集范围涵盖班组考核、安全生产、作业流程优化等多个方面，职工可选择匿名或实名提交。

同时，为确保民意不“悬空”、职工诉求有效解决，厂里建立“收集、研判、督办、反馈”全流程工作机制：办公室人员坚持每日开箱整理，对合理化建议逐条研判、分类施策，通过在线渠道反馈处理结果。厂部管理人员则利用班前会交流、岗位走访等方式，及时跟进职工对建议处理结果的满意度，确保“件件有回应、事事有着落”，切实让民主管理从“听意见”延伸到“见实效”。通过“职工点题、厂部破题、专人答题”模式，实现解决具体问题与完善制度体系同频共振。

“厂里每一处细节，职工看得最清；管理的每一个漏洞，一线最易察觉。别看小小意见箱不起眼，却帮了我们大忙，有些不好说，不敢说的意见都可以往里投，而且解决效果立竿见影。”该厂厂长说道。

截至目前，意见箱已收到32条合理化建议，其中26条已进入整改阶段。职工们的“金点子”正逐步转化为推动生产的“硬举措”，让选煤厂的管理更贴合实际、生产更高效顺畅。

职工所期，必有所想；职工所求，必有所应。如今，这个“解忧”意见箱已成为职工建言献策的“直通车”、破解生产管理难题的“智慧库”。下一步，该厂将持续深化民主管理机制，推动每一条建议落地生根，为企业安全高效发展凝聚起全员同心的强大合力。（孙二军）

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